Top

Bestellingen

Onze webshop maakt gebruik van de verzendservice van PostNL. Bestelling die door de brievenbus passen, worden altijd per brievenbuspost bezorgd. Overige bestelling worden als pakketje bij u thuis aangeboden door de PostNL bezorger. Alle bestellingen die wij verzenden worden in witte of bruine dozen verzonden, zonder duidelijk zichtbare bedrukking met ons logo of andere snurkgerelateerde onderwerpen. Veel mensen vinden het namelijk niet fijn als anderen kunnen zien dat er een product wordt besteld gerelateerd aan snurken. Op deze manier ziet niemand dat het om een product tegen snurken gaat dat besteld is.

Nee, de tarieven voor bezorgen worden steeds hoger, waardoor wij genoodzaakt zijn om order en handelingskosten in rekening te brengen om u van dienst te kunnen blijven zijn. Daarom rekenen wij de minimale kosten van €1,66 per bestelling binnen Nederland voor een pakketje tot 100 gram. Wordt het pakketje zwaarder omdat u meerdere producten besteld, dan wordt het pakketje iets zwaarder en de kosten aan PostNL ook iets meer, waardoor uw verzendkosten iets hoger zijn dan €1,66,- Indien uw bestelling niet door de brievenbus past, dan wordt het een pakketje. Hiervoor rekenen wij i.p.v. de gebruikelijke €6,95 aan kosten, slechts €5,35. Besteld u voor meer dan €50,- euro aan producten, dan zijn de verzendkosten gratis voor u. Bezorging binnen Nederland = €1,66 buiten Nederland = €7,50 buiten Europa = €27,50

Ons webshop systeem verstuurt automatisch updates bij een verandering in de status van uw bestelling. Nadat u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling. Vervolgens krijgt u zodra wij uw bestelling hebben verstuurd, nog een melding via de email.

Alle bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. U kunt uw bestelling in dat geval 9 van de 10 keer de volgende dag thuis verwachten. Als u op zaterdag of zondag bestelt, wordt uw bestelling op maandag verzonden en heeft u uw order normaal gesproken op dinsdag in huis. Wij zijn uiteraard wel afhankelijk van de levertijden van PostNL. Helaas worden niet alle pakketjes altijd de dag na verzenden, bezorgd. Het kan daarom soms 2 of meerdere werkdagen duren voordat uw pakketje in de brievenbus ligt.

Als u uw bestelling op een werkdag voor 15:00 hebt geplaatst en u heeft een verzendbevestiging per mail ontvangen, zou u het pakketje de volgende werkdag normaal gesproken moeten ontvangen. Als dit niet het geval is, heeft uw bestelling waarschijnlijk vertraging opgelopen bij PostNL. Wij kunnen hier helaas geen invloed op uitoefenen. We vragen daarom om uw geduld. PostNL heeft het pakketje van ons ontvangen en zal uw bestelling spoedig afleveren. Is uw pakketje na een hele werkweek alsnog niet geleverd, controleer dan of u de juiste adresgegevens hebt ingevuld. Kloppen deze ook, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Ja, u kunt ook een pakketje af laten leveren in het buitenland. Hiervoor worden wij extra verzendkosten gerekend die wij hiervoor moeten betalen.

Aangezien er veel internet spiders zijn die het web afzoeken naar email adressen is het raadzaam om geen email adres op een website te zetten. Dit alles om eventuele spam tegen te gaan. Vandaar dat wij ons email adres niet zichtbaar op de website zetten. Mocht u ons willen contacten maak dan gebruik van het contactformulier op onze website (zie "Contact"). Wij krijgen uw vraag via het contactformulier als email binnen en zullen u ook per email antwoorden.

Zo’n 95% van alle bestellingen passen door de brievenbus, u hoeft dan niet thuis te blijven. Uitzonderingen zijn de grotere producten zoals de snurkbeugels, anti snurk kussens, neussprays en keelsprays.Past uw bestelling niet door de brievenbus, dan wordt het automatisch een pakket. In dit geval ontvangt u een melding via de email met daarin een track en trace van uw bestelling.

Nee, het is niet mogelijk om uw bestelling bij ons af te halen.

Ja uiteraard. Heeft u een te kleine of te grote maat besteld en wilt u dit wijzigen. Dat kan, tenzij wij de order reeds hebben verzonden. U kunt vervolgens wel de order retourneren.

Het kan soms even duren voordat de mail aankomt. Mocht je na een half uur echter nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan de map met Ongewenste Mail/SPAM van je e-mailprogramma. Sommige providers hebben de neiging dit soort mail onterecht te classificeren als SPAM. Heeft u de mail dan nog niet ontvangen, neem dan even contact met ons op. Wij zullen u op de hoogte brengen.