Top

Privacy statement

Privacy statement www.snurken.nu
Versie 1.1
Laatst bijgewerkt 23-05-2018

1.0 Inleiding
Snurken.nu geeft veel om uw privacy. We verwerken alle gegevens alleen voor onze dienstverlening. Hierbij gaan wij zorgvuldig om met ontvangen gegevens van bezoekers. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. In dit privacy statement laten wij u weten welke gegevens wij ontvangen en hoe deze worden beschermd en gebruikt. Snurken.nu respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.In deze vernieuwde privacyverklaring conform de nieuwe AVG-wetgeving die per 25 mei 2018 zijn intreden doet, stellen wij u op de hoogte op welke manier wij aan deze nieuwe richtlijnen voldoen. Snurken.nu is zich ervan bewust dat u vertrouwen heeft in ons hoe wij uw gegevens beschermen. Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van de webshop www.snurken.nu. U dient zich ervan bewust te zijn dat snurken.nu niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan ons privacy beleid te accepteren.

2.0 Privacyverklaring  
Snurken.nu is een website waar u meer informatie over snurken kunt vinden en wat u ertegen kunt doen. Op deze manier helpen wij u een oplossing te vinden tegen snurken. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers op onze website en draagt zorg voor dat persoonlijke informatie van klanten die wij van u ontvangen vertrouwelijk worden behandeld. In deze vernieuwde privacyverklaring leest u waarom wij voldoen aan de nieuwe privacywetgeving. 

Wij vinden het van groot belang dat er nauwkeurig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Alle verkregen gegevens, zowel persoonlijke als anonieme gegevens worden conform de wet verwerkt en beveiligd. Hierbij houden wij ons aan de privacywetgeving.

Snurken.nu verzamelt persoonsgegevens met bepaalde doeleinden. Waarom wij deze gegevens verzamelen wordt duidelijk in deze privacyverklaring. 
Snurken.nu:

- Beperkt zich tot het verzamelen van gegevens die nodig zijn voor bepaalde doeleinden
Uw NAW-gegevens zijn nodig om uw bestelling aan de geadresseerde op het juiste adres af te laten leveren. 

- Vraagt om toestemming voor gevallen waarin uw toestemming is vereist.
U accepteert de algemene voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling.

- Gebruikt gegevens alleen voor intern gebruik.
Uw gegevens worden niet verkocht. Bepaalde gegevens worden gebruikt door ons bij andere partijen om bijvoorbeeld uw order te kunnen versturen. Hiervoor dienen wij de bestelling af te leveren bij de vervoerder. In ons geval is dit PostNL.

- Heeft met alle partijen waarvan men gebruik maakt een verwerkersovereenkomst over de persoonsgegevens die worden gebruikt om bijvoorbeeld een pakketje te kunnen versturen.

- Heeft een beveiligde website middels een SSL-certificaat. Hierdoor kunt u veilig internetten en betalingen uitvoeren bij het plaatsen van een bestelling op onze website.U herkent onze beveiligde website aan het groene slotje links voor het webadres.

- Wij respecteren uw persoonsgegevens en deze worden alleen gebruikt waarvoor deze bedoeld zijn. U heeft daarom ten alle tijden de mogelijkheid deze gegevens zelf te zien, te wijzigen of te verwijderen in uw account. Indien u zonder account heeft besteld, dan kunt u ons vragen uw gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen.


Indien u vragen heeft over ons privacy statement, dan kunt u ons via het contactformulier op onze website een bericht achterlaten, waar onze klantenservice uw vraag zal beantwoorden.

Gegevens en doeleinden
Snurken.nu heeft eerder aangegeven uw gegevens alleen te delen met derden die ertoe doen en daarmee een aandeel hebben in het bestelproces en mogelijkheden op onze website. We zullen alle betreffende partijen hieronder opsommen en precies aangeven welke gegevens worden gebruikt en waarvoor.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die d.m.v. links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare en veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, voor meer informatie over de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Jouw gegevens gebruiken wij nooit zonder toestemming voor andere doeleinden. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Luondo web platform
De website/webshop van snurken.nu is gebouwd in het websysteem van Luondo. Bestellingen worden ontvangen in ons webshopsysteem. Snurken.nu heeft een eigen inlog om haar website te bewerken en bestellingen te kunnen verwerken. Gegevens die worden ontvangen in Luondo zijn de producten die u besteld en daarbij uw naam, adres, postcode, emailadres en geboortedatum. Luondo heeft zelf een privacy statement, welke u hier kunt lezen. 
Luondo en snurken.nu hebben op 14-05-2018 een verwerkersovereenkomst getekend.


Bij een bestelling ontvangen wij een aantal persoonsgegevens van u: naam, adres, postcode en het emailadres. Optioneel zijn voor de klant zelf te bepalen een bedrijfsadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht en u bent vrij om in te vullen hoe u bij ons terecht bent gekomen. De klant vult deze gegevens naar waarheid in om zijn of haar bestelling(en) op het juiste adres te ontvangen. Snurken.nu gebruikt alleen uw gegevens waarvoor deze bedoeld zijn. Namelijk ervoor zorgen dat uw bestelling bij u op het juiste adres wordt afgeleverd. 

Wij versturen u als klant een bevestiging van uw bestelling. Daarna ontvangt u ook een email zodra u bestelling verzonden is. Daarnaast gebruiken we uw email om uw vragen en of klachten te kunnen beantwoorden. Indien u wilt dat snurken.nu uw email correspondentie verwijderen, dan kunt u dat aanvragen via ons contactformulier.

Inzage, wijziging of verwijdering van gegevens
U heeft te allen tijde het recht om bij ons te informeren welke gegevens wij van u hebben. Dit valt ten eerste te lezen in deze privacyverklaring. Mocht u onverhoopt toch nog een vraag hebben over de persoonsgegevens die wij van u hebben ontvangen of u wilt deze wijzigen of laten verwijderen. Dan kunt u contact met ons opnemen voor het daarvoor bestemde contactformulier. Heeft u een account aangemaakt in de webshop, dan kunt u de gegevens zelf wijzigen of verwijderen.

Hoelang bewaren wij uw gegevens
Uw gegevens blijven 2 jaar in ons systeem staan. Dit om indien er in deze twee jaar vragen vanuit uw kant komen u op een gepaste manier te kunnen helpen met uw vraag. Sommige producten hebben een gebruikstermijn van 18 maanden, waardoor snurken.nu klanten die tijdens deze periode nog vragen hebben, ook goed door ons geholpen kunnen worden doordat wij de bestelling nog in kunnen zien.
Heeft u een klantaccount aangemaakt, dan blijven uw gegevens voor onbepaalde tijd in ons systeem staan. Indien u dit niet wilt, dan kunt u inloggen en daarmee uw gegevens wijzigen of verwijderen.

Chatfunctie
Snurken.nu geeft bezoekers de mogelijkheid om via de chat een vraag te stellen. U hoeft hier geen gebruik van te maken. Wij geven de chatservice voor u als optie om gebruik te maken van onze kennis en expertise op het gebied van snurken. Snurken.nu gebruikt de chatfunctie daarom echt als service richting de klant en gebruikt verder geen gegevens die hier worden verkregen. Wel worden de chatgesprekken opgeslagen in het chatsysteem. Hierdoor kan snurken.nu ten allen tijden achterhalen hoe wij u van dienst zijn geweest, mocht u later nog terugkomen op het gesprek. Mocht u chatgesprekken gewist willen hebben, dan is dat uiteraard mogelijk. Via het contactformulier op onze website kunt u hierover contact met ons opnemen. Uw verzoek wordt dan door ons ingewilligd.De chatfunctie heeft een eigen privacyverklaring, welke u hier kunt lezen en heeft een verwerkersovereenkomst getekend.


Email
Snurken.nu verstuurt op een aantal momenten mailtjes. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, dan ontvangt u hier netjes een bevestiging en betaalbevestiging van. Vervolgens ontvangt u een mail wanneer de bestelling verzonden is. Indien u pakketje een postpakket betreft ontvangt u tevens een email met een track en trace waarmee u de bestelling kunt volgen. Daarnaast gebruiken wij uw emailadres om extra informatie toe te sturen over het door u aangekochte product. Deze mail ontvangt u 12 uur na de aankoop. Hiermee geven wij extra service voor extra gebruiksplezier en effectiviteit van het product. Incidenteel ontvangt u een email met aanbiedingen of andere beloningen wanneer snurken.nu iets te vieren heeft zoals in 2017 bij het 12,5 jarig bestaan waar alle klanten profiteerden met een korting. Deze e-mails ontvangt u alleen indien u ooit een aankoop hebt gedaan en er dus sprake is geweest van een kooprelatie waardoor snurken.nu gerechtigd is om u e-mails te sturen.

Wij versturen geen standaard nieuwsbrieven. Een nieuwsbrief is erg uit de tijd en niet wenselijk. Er wordt wel bij het bestelproces gevraagd of u deze wilt ontvangen. Echter ongeacht het antwoord van u wordt er niet periodiek een nieuwsbrief verstuurd. Hier vindt u meer informatie over de privacy verklaring van het emailprogramma enormail.
Verwerkersovereenkomst getekend op 23-05-2018

PostNL
Wij maken gebruik van PostNL om alle pakketjes te verzenden. Snurken.nu maakt gebruik van brievenbuspakketjes. Deze passen door de brievenbus en hiervoor hoeven wij uw adresgegevens niet door te geven. Wel worden de pakketjes opgehaald door PostNL en in het sorteerproces verwerkt om het pakketje bij u te kunnen afleveren. Er zijn een aantal producten die niet door de brievenbus gaan. Deze pakketjes worden verstuurd met PostNL. Daarvoor wordt er een adreslabel aangemaakt in PostNL met uw adresgegevens. Gegevens die PostNL van ons ontvangt zijn naam, adres, postcode en woonplaats. Een bij pakketten ontvangt PostNL ook u mailadres zodat u het pakketje kunt volgen via de track en trace. PostNL heeft een eigen privacy statement waarin staat hoe met gegevens om wordt gegaan. Deze leest u hier. Daarnaast heeft snurken.nu een verwerkersovereenkomst getekend.


Mollie
Snurken.nu maakt gebruik van een betaalsysteem. Dit doen wij om betalingen van orders te kunnen ontvangen. Zodra de betaling ontvangen is in het betaalaccount, is uw bestelling betaald en wordt deze verzonden. Mollie is een beveiligd betalingssysteem om betalingen te ontvangen van u als klant. Het betaalsysteem wordt gebruikt alleen gegevens om de betaling te kunnen verwerken. Er worden hier verder geen gegevens van verkregen of ontleent.
Hier kunt u de privacyverklaring van Mollie inzien.

Hotjar
Hotjar is een middel dat de webshop gebruikt waarbij snurken.nu anoniem bezoekerstaantallen inziet. De reden hiervoor is om aan de hand van de resultaten de website gebruiksvriendelijker te maken en overzichtelijker voor u als klant. Gezien alles anoniem wordt verkregen worden er geen gegevens gebruikt. De privacyverklaring van hotjar leest u hier. De verwerkersovereenkomst is getekend op 23-05-2018.

Kiyoh
Snurken.nu heeft een koppeling met het beoordelingsplatform van Kiyoh. Personen die een order hebben geplaatst wordt na tal van dagen gevraagd om een beoordeling te geven over hoe wij u van dienst zijn geweest tijdens het orderproces en de levering van de producten. U bent vrij om deze beoordeling in te vullen en welke gegevens u achterlaat. Wij vinden het interessant om te weten hoe een klant ons als webshop heeft ervaren. We doen behalve het cijfer te ontvangen niks met de gegevens van deze persoon, die voor de buitenwereld anoniem zijn. U bepaalt zelf welke gegevens u prijsgeeft. Samen met Kiyoh hebben wij een bewerkersovereenkomst en Kiyoh heeft zelf een privacy verklaring die u hier kunt lezen.

Google
Snurken.nu maakt gebruik van Google Analytics. Het doel hiervan is om anoniem inzage te krijgen in het websitebezoek op www.snurken.nu. Hierbij kunt u denken aan bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Er worden daarom een aantal cookies geplaatst om deze gegevens anoniem te verkrijgen. Voor het plaatsen van cookies van Google Analytics heeft snurken.nu maatregelen genomen die ervoor zorgen dat snurken.nu de gegevens op een privacy vriendelijke manier verwerkt en daarmee voldoet aan de nieuwe gestelde eisen van de AVG. 
Zo heeft Snurken.nu de volgende acties ondernomen:

- We hebben een bewerkersovereenkomst gesloten met Google. Hier staat vastgelegd dat Google alleen als bewerker optreedt bij de verwerking van persoonsgegevens van onze website bezoekers.

-  Uw IP-adres wordt geanonimiseerd
- We hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Googlediensten in combinatie met Google Analytics cookies.
- De standaardinstelling om gegevens met Google te delen is uitgezet.
- We hebben ervoor gezorgd dat gegevens van Google Analytics cookies beveiligd (versleuteld) verstuurd worden.

Snurken.nu heeft een verwerkersovereenkomst getekend met Google. Google heeft tevens haar eigen privacy verklaring welke u hier kunt inzien.

Autoriteit persoonsgegevens
We helpen uw graag verder als u vragen hebt over de verwerking van persoonsgegevens. We zijn transparant in welke gegevens we ontvangen en waarom we deze nodig hebben. Mocht u het hier niet mee eens zijn, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de autoriteit persoonsgegevens.


Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. www.snurken.nu gebruikt cookies om de website beter aan te sluiten op de wensen van bezoekers.  Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven geen informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij www.snurken.nu geen cookies ontvangt.
 
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van www.snurken.nu, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Bedrijfsgegevens
Snurken.nu is de naam en het webadres van onze webshop. Snurken.nu wordt gerund door het bedrijf Proweb b.v. dat bij de kamer van koophandel bekend staat onder het KvK nummer:70310343

Proweb B.V.
Rhijngeesterstraatweg 58b
2341 BV Oegstgeest

Voor onze eigen privacy is het email adres niet op internet zichtbaar. Door ons een bericht te versturen via het contactformulier ontvangen wij uw email in onze inbox.